Allegro nie działa. Sprzedaż stanęła. Nic nie sprzedaję.
Tego typu wpisy są częstymi wypowiedziami sprzedawców na różnych grupach tematycznych związanych z Allegro. W dużej mierze winna jest temu trafność Allegro. Poniżej znajdziesz kilka podpowiedzi, co zrobić, aby Twoje oferty miały większą szansę na sprzedaż.
Czym jest trafność Allegro?
Trafność w Allegro to domyślny sposób sortowania ofert, który ma na celu jak najlepsze dopasowanie kolejności ofert do oczekiwań kupującego. System ten uwzględnia wiele czynników, takich jak zapytanie kupującego, dopasowanie tytułu oferty, zachowania innych użytkowników, a także dane o samej ofercie i sprzedającym. Samo działanie algorytmu nie jest nam do końca znane i zapewne mocno strzeżone przez Allegro, natomiast wiemy, co może mieć na niego wpływ. Allegro dzieli się z nami wskazówkami, na które należy zwrócić uwagę. Poniżej znajdziesz kilka z nich i postaram się pokrótce wytłumaczyć co i dlaczego ma wpływ. Pozwoli to na głębsze zrozumienie działań portalu.
Kluczowe czynniki wpływające na trafność ofert Allegro
Zgodność pierwszego zdjęcia (miniatury) z wymaganiami Allegro
Miniatura jest pierwszym zdjęciem, z którym spotyka się potencjalny kupujący, przeglądając listę produktów. Istotne jest, aby było ono zgodne z określonymi standardami.
Na co należy zwrócić uwagę podczas tworzenia miniatury?
- Wysoka jakość i odpowiednie wymiary: zdjęcia powinny mieć maksymalną rozdzielczość 2560×2560 pikseli i nie przekraczać 26,2 MB. Ważne, aby dłuższy bok zdjęcia nie był krótszy niż 500 pikseli, zapewniając tym samym dobrą widoczność szczegółów produktu.
- Prezentacja produktu: na zdjęciu powinien być wyraźnie eksponowany sam przedmiot, umieszczony na białym, czystym tle bez dodatkowych elementów graficznych. Taka prezentacja ułatwia klientom szybkie zidentyfikowanie produktu i skupienie się na jego cechach. Są kategorie, gdzie białe tło nie jest wymagane.
- Brak dodatkowych informacji: miniaturka nie powinna zawierać żadnych dodatkowych tekstów, ikon, grafik, czy logotypów. Wyjątek stanowią sytuacje, gdy logo jest widoczne na samym produkcie lub jego opakowaniu.
- Zastosowanie w różnych kategoriach: Allegro dopuszcza pewne elastyczności w zależności od kategorii produktu. Na przykład, w wybranych kategoriach dopuszczalne jest prezentowanie produktu w kontekście jego użycia (np. samochód na parkingu).
- Zdjęcia lifestylowe i techniczne: W pewnych kategoriach, jak motoryzacja, dozwolone jest stosowanie zdjęć lifestylowych, które prezentują produkt w naturalnym otoczeniu, jednak należy unikać nadmiernych dodatków graficznych.
Dokładne wypełnienie parametrów produktu.
Klienci cenią sobie łatwość w znajdowaniu potrzebnych informacji, a dobrze wypełnione parametry przyczyniają się do budowania zaufania i wiarygodności sprzedającego. Oferty z kompletnymi parametrami często są postrzegane jako bardziej profesjonalne i atrakcyjne. To z kolei może przekładać się na wyższy wskaźnik konwersji i zwiększoną sprzedaż. Dokładnie wypełnione parametry umożliwiają również kupującym skuteczniejsze filtrowanie wyników wyszukiwania. Klienci, szukając określonych cech produktu, mogą łatwiej znaleźć te oferty, które dokładnie spełniają ich wymagania, co zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu.
Poprawność kategorii, w której wystawiona jest oferta.
Wybór odpowiedniej kategorii gwarantuje, że oferta zostanie zauważona przez potencjalnych kupujących poszukujących konkretnych produktów. Allegro udostępnia funkcję podpowiedzi kategorii na podstawie wpisanej nazwy lub kodu produktu, co ułatwia dopasowanie oferty do najbardziej odpowiedniej kategorii. Trzeba też pamiętać o klientach, którzy nie szukają produktu poprzez wyszukiwarkę, ale poruszają się po drzewie kategorii.
Liczba wyświetleń, dodawań do koszyka, zakupów, oraz dodań do obserwowanych.
Każde z tych działań ze strony użytkowników sygnalizuje platformie, że oferta jest atrakcyjna i relewantna dla kupujących, co może przyczynić się do sprzedaży produktu. Samemu Allegro zależy na tym, aby sprzedaż była jak największa, ponieważ na tym zwyczajnie zarabia.
Cena produktu i program Gwarancja Najniższej Ceny
Nie ma co się oszukiwać. Cena ma często przełożenie na wielkość sprzedaży, tym bardziej, jak klient porównuje ten sam produkt u 50 innych sprzedawców Allegro sobie z tego doskonale zdaje sprawę, więc premiuje sprzedawców, którzy oferują produkty w konkurencyjnych cenach.
Uruchomił również program Gwarancja Najniższej Ceny, który ma zachęcać sprzedawców do stosowania polityki najniższych cen właśnie na tej platformie.
Stan przedmiotu, oferta bezterminowa, przewidywany czas dostawy.
Allegro zależy na tym, aby produkt był jak najdłużej w sprzedaży. Wielokrotnie zdarza się, że po „rozpędzeniu sprzedaży” produkt znika i nie można go już kupić. Jest to strata dla sprzedającego, który niejednokrotnie zainwestował spore pieniądze, aby ta sprzedaż zwiększyć, ale jest to również strata dla samego Allegro, bo mniej zarobi na prowizjach. Allegro stawia również na sprzedaż nowych produktów, staje się więc dużym sklepem internetowym.
Jeżeli chodzi o czas dostawy, to cały rynek e-commerce idzie w kierunku jak najszybszego dostarczenia produktu do klienta. Taką sytuację wymusza sam klient. Kupując produkt dzisiaj, chce go mieć najlepiej jutro a jeszcze lepiej tego samego dnia. Dlatego też coraz większym powodzeniem cieszą się usługi Fullfilmentu, gdzie profesjonalne firmy wraz z przewoźnikami starają się jak najszybciej dostarczyć zamawiany towar.
Dane o Sprzedającym
Tutaj Allegro ocenia, jak obsługujesz swoich klientów, a właściwie, to ich klientów, bo przecież w tym pośredniczą.
Im lepsza obsługa klienta, tym więcej punktów dla sprzedawcy. Do oceny jakości sprzedawcy brane są parametry np.
- Oceny jakości sprzedaży przez kupujących.
- Średnia ocena kosztów dostawy i zgodności przedmiotu z opisem.
- Czas odpowiedzi na wiadomości i uczestnictwo w programie Super Sprzedawca.
- Przestrzeganie regulaminu Allegro.
- Wskaźnik interakcji kupujących z ofertą.
Udział w Strefie Marek Allegro
Strefa Marek Allegro, to program dla sprzedawców, którzy mają zarejestrowany znak towarowy lub tez mogą się nim posługiwać (autoryzowany sprzedawca). Allegro chce mieć w swoich zasobach jak najwięcej oficjalnych sklepów marek, stąd też premiuje sprzedawców przystapieniem do tego programu.
Jak szybko poprawić pozycję oferty w Allegro?
- Zadbaj o Jakość Oferty:
- Zadbaj o wysokiej jakości zdjęcia produktów.
- Stwórz czytelny i dokładny opis przedmiotu.
- Dobierz precyzyjne i jednoznaczne tytuły ofert.
- Doskonała Obsługa Klienta:
- Szybko i rzetelnie komunikuj się z klientami.
- Wysyłaj przesyłki w jak najszybszym czasie.
- Jeżeli to możliwe, udostępniaj darmowe koszty wysyłki dla klienta (SMART)
- Dostosowanie parametrów oferty:
- Uzupełnij wszystkie wymagane i niewymagane parametry produktu.
- Oferuj produkty w odpowiednich kategoriach.
- Wykorzystanie Allegro Ads:
- Kieruj ruch na oferty za pomocą Allegro Ads.
- Monitorowanie i optymalizacja Ofert:
- Regularnie analizuj pozycje oferty i dostosowuj strategię na podstawie zebranych danych.