Wyobraź sobie, że możesz wysłać krótką, konkretną wiadomość do klientów dokładnie w momencie, gdy mają największą szansę na reakcję. I to bez konieczności podawania e-maila, numeru telefonu czy logowania się na Twoją stronę. Brzmi dobrze? To właśnie potrafią powiadomienia push.
Możliwe, że już kiedyś się z nimi spotkałeś – na przykład gdy odwiedziłeś sklep internetowy, a potem na ekranie Twojego laptopa lub telefonu pojawiło się małe okienko z informacją o promocji czy nowej ofercie. To właśnie push notifications w akcji. Ale czy warto z nich korzystać? Jak robić to dobrze, żeby nie zirytować użytkowników?
Czym są powiadomienia push i jak działają?
Najprościej mówiąc, powiadomienia push to krótkie komunikaty, które pojawiają się na ekranie użytkownika – na komputerze lub telefonie – nawet wtedy, gdy nie przebywa on na Twojej stronie. Wystarczy, że wcześniej wyraził zgodę na ich otrzymywanie.
Działają trochę jak SMS-y czy e-maile, ale mają jedną zasadniczą przewagę – są natychmiastowe. Nie chowają się w skrzynce pocztowej, nie trzeba ich otwierać – po prostu wyświetlają się na ekranie użytkownika. To sprawia, że świetnie nadają się do przekazywania pilnych informacji, takich jak:
- przypomnienie o porzuconym koszyku,
- promocja, która kończy się dziś o północy,
- powiadomienie o nowej dostawie popularnego produktu,
- zaproszenie na webinar czy wydarzenie,
- informacja o nowym wpisie na blogu.
Jak użytkownicy zapisują się na powiadomienia push?
Z pewnością widziałeś kiedyś na stronie internetowej okienko z pytaniem: „Czy chcesz otrzymywać powiadomienia o nowościach i promocjach?” Jeśli klikniesz „Tak” – właśnie zapisałeś się na push notifications.
Dla właściciela sklepu to ogromna zaleta, bo nie musi zbierać adresów e-mail czy numerów telefonów. Wystarczy zgoda w przeglądarce i już możesz docierać do użytkownika z ważnymi informacjami.
Ale jest jeden haczyk – jeśli ktoś wyczyści ciasteczka w przeglądarce, subskrypcja znika i trzeba ponownie zapisać się na powiadomienia. Dlatego warto co jakiś czas przypominać o możliwości subskrypcji.
Dlaczego warto korzystać z powiadomień push?
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, bloga, serwis informacyjny czy jakikolwiek inny biznes online, powiadomienia push mogą być Twoim sprzymierzeńcem. Dlaczego?
✔ Są natychmiastowe – docierają do użytkownika od razu, gdy je wyślesz. Nie trzeba czekać, aż otworzy e-mail.
✔ Nie wymagają podawania danych kontaktowych – użytkownik nie musi zostawiać adresu e-mail ani numeru telefonu.
✔ Mają wysoką skuteczność – wskaźniki otwarć powiadomień push są znacznie wyższe niż w przypadku e-mail marketingu.
✔ Docierają do użytkownika nawet wtedy, gdy nie jest na Twojej stronie – dzięki temu możesz przypominać mu o ważnych informacjach.
✔ Są krótkie i konkretne – nie wymagają długiego tekstu, dzięki czemu użytkownik szybko zrozumie przekaz.
Jak skutecznie wykorzystać powiadomienia push?
1. Przypomnienie o porzuconym koszyku
Nie każdy, kto doda produkt do koszyka, od razu finalizuje zakup. Czasem ktoś się rozmyśli, czasem coś go rozproszy. Powiadomienie push może być delikatnym przypomnieniem:
„Hej! Twój koszyk wciąż czeka. Jeśli chcesz dokończyć zakupy, kliknij tutaj.”
Dobrze sprawdzają się też lekkie komunikaty z nutką humoru:
„Zapomnieliśmy czegoś? Twój koszyk wciąż na Ciebie czeka!”
2. Informowanie o promocjach i rabatach
Jeśli masz krótkoterminową promocję, powiadomienie push może być najlepszym sposobem, żeby szybko poinformować klientów:
„Tylko dziś! 20% rabatu na ekspresy do kawy. Kliknij i złap okazję!”
Takie wiadomości działają szczególnie dobrze, gdy dodasz do nich poczucie pilności – na przykład informację o tym, że oferta kończy się dziś o północy.
3. Przypomnienie o nowej treści
Jeśli prowadzisz bloga lub kanał z aktualnościami, push notifications mogą pomóc Ci informować użytkowników o nowych wpisach.
„Nowy artykuł: Jak wybrać idealny ekspres do kawy? Sprawdź teraz!”
To świetny sposób na zwiększenie ruchu na stronie.
4. Powiadomienia o statusie zamówienia
Ludzie lubią być na bieżąco z tym, co dzieje się z ich zamówieniem. Powiadomienia push mogą informować na przykład o tym, że paczka została właśnie wysłana:
„Twoje zamówienie jest już w drodze! Śledź przesyłkę tutaj.”
Czy powiadomienia push mają jakieś minusy?
Każde narzędzie marketingowe może przynieść korzyści, ale jeśli jest źle używane – może też zaszkodzić.
- Zbyt częste powiadomienia mogą irytować użytkowników – nikt nie lubi być bombardowany komunikatami co godzinę.
- Nie działają bez zgody użytkownika – jeśli ktoś nie wyrazi zgody na otrzymywanie powiadomień, nie masz do niego dostępu.
- Jeśli użytkownik wyczyści cookies w przeglądarce, subskrypcja przestaje działać – dlatego warto co jakiś czas przypominać o możliwości zapisania się na nowo.
Jak zacząć korzystać z powiadomień push?
Na rynku jest wiele narzędzi, które pomagają w wysyłaniu powiadomień push. Wiele platform marketing automation ma już taką funkcję wbudowaną, a jeśli Twój system jej nie posiada, możesz skorzystać z narzędzi zewnętrznych.
Najważniejsze to mieć strategię i nie wysyłać powiadomień na oślep. Dobrze zaplanowane i wartościowe komunikaty mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie klientów i poprawić wyniki sprzedażowe.
