--- title: "Segmentacja w Edrone – Jak skutecznie docierać do klientów?" id: "359567" type: "post" slug: "segmentacja-w-edrone-jak-skutecznie-docierac-do-klientow" published_at: "2025-02-21T09:27:59+00:00" modified_at: "2026-08-25T12:10:11+00:00" url: "https://eskalio.pl/segmentacja-w-edrone-jak-skutecznie-docierac-do-klientow/" markdown_url: "https://eskalio.pl/segmentacja-w-edrone-jak-skutecznie-docierac-do-klientow.md" excerpt: "Segmentacja w marketing automation to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie skuteczności kampanii e-mailowych. W skrócie – chodzi o to, by nie wysyłać tych samych wiadomości do wszystkich, ale podzielić odbiorców na grupy według określonych kryteriów. Dzięki temu każdy klient..." taxonomy_category: - "Marketing Automation" --- # Segmentacja w Edrone – Jak skutecznie docierać do klientów? utworzone przez [Michał Blachnierek](https://eskalio.pl/author/michal/) | lut 21, 2025 | [Marketing Automation](https://eskalio.pl/marketing-automation/) Segmentacja w marketing automation to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie skuteczności kampanii e-mailowych. W skrócie – chodzi o to, by nie wysyłać tych samych wiadomości do wszystkich, ale podzielić odbiorców na grupy według określonych kryteriów. Dzięki temu każdy klient dostaje treści dopasowane do jego zainteresowań, zachowań i historii zakupowej. W Edrone segmentacja jest bardzo elastyczna i pozwala na filtrowanie użytkowników według różnych parametrów. Jak to działa i dlaczego warto z tego korzystać? ## **Dlaczego segmentacja jest tak ważna?** Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy z elektroniką i wysyłasz ten sam newsletter wszystkim zapisanym użytkownikom. Część z nich kupiła już u Ciebie robot odkurzający, inni tylko oglądali ofertę, a jeszcze inni zapisali się na listę, ale nigdy nie odwiedzili sklepu. Jeśli każdemu wyślesz tę samą wiadomość, efekt będzie taki, że część osób uzna ją za nieistotną i nawet jej nie otworzy. Z czasem ich zaangażowanie spadnie, co może wpłynąć na dostarczalność e-maili. Segmentacja pozwala uniknąć tego problemu. Możesz na przykład wysłać rabat osobom, które dodały produkt do koszyka, ale nie sfinalizowały zakupu, a tym, którzy już kupili, zaproponować akcesoria lub przedłużoną gwarancję. W ten sposób każdy klient dostaje ofertę dopasowaną do swojej sytuacji. ## **Jak działa segmentacja w Edrone?** Edrone oferuje kilka podstawowych kategorii segmentów, które pozwalają filtrować użytkowników według ich zachowania na stronie i w interakcji z e-mailami. Dzięki temu można skutecznie personalizować komunikację i zwiększać konwersję. ### **1. Segmentacja według aktywności na stronie** To jeden z kluczowych sposobów na podział użytkowników. W Edrone możesz wyróżnić grupy klientów na podstawie tego, jak angażowali się w Twoją ofertę: • **Przeglądali produkty** – osoby, które odwiedziły stronę konkretnego produktu, ale niczego nie dodały do koszyka. • **Dodali do koszyka** – klienci, którzy byli blisko zakupu, ale z jakiegoś powodu go nie sfinalizowali. • **Złożyli zamówienie** – osoby, które dokonały zakupu i mogą być zainteresowane dodatkowymi akcesoriami lub kolejnymi produktami. • **Nie przeglądali** – użytkownicy, którzy zapisali się na newsletter, ale od dłuższego czasu nie byli aktywni na stronie. • **Nie dodali do koszyka** – osoby, które przeglądały produkty, ale nie wykazały zainteresowania zakupem. • **Nie złożyli zamówienia** – potencjalni klienci, którzy być może potrzebują dodatkowej zachęty. ### **2. Segmentacja według zaangażowania w e-maile** Nie każdy odbiorca otwiera i klika w Twoje wiadomości. Wysyłanie wiadomości do całej listy bez analizy, kto faktycznie jest zainteresowany, może zaszkodzić dostarczalności. W Edrone możesz filtrować użytkowników na podstawie ich reakcji na Twoje e-maile: • **Otworzyli** – odbiorcy, którzy kliknęli w wiadomość, co sugeruje, że są zainteresowani treścią. • **Kliknęli** – ci, którzy nie tylko otworzyli, ale także kliknęli w link w e-mailu. • **Nie otworzyli** – użytkownicy, którzy ignorują Twoje wiadomości, być może warto ich ponownie zaangażować innym sposobem. • **Nie kliknęli** – osoby, które otworzyły e-mail, ale nie weszły w interakcję z treścią. ### **3. Segmentacja według tagów** Tagi to bardzo przydatne narzędzie do bardziej zaawansowanego filtrowania użytkowników. Możesz przypisywać tagi klientom na podstawie różnych akcji, takich jak zapisanie się przez popup, wypełnienie formularza w stopce lub kliknięcie w określony link. Dzięki temu możesz łatwo tworzyć kampanie skierowane do osób, które np. wyraziły zainteresowanie konkretną kategorią produktów. ### **4. Segmentacja według danych kontaktowych** W zależności od tego, jakie dane zbierasz, możesz segmentować klientów według takich parametrów jak: • **Kraj i miasto** – przydatne, jeśli masz promocje regionalne lub prowadzisz sprzedaż w różnych krajach. • **Język** – jeśli obsługujesz klientów w kilku językach, warto wysyłać komunikaty dopasowane do ich preferencji. • **Płeć** – w przypadku niektórych branż, np. modowej, podział na klientów męskich i żeńskich może pomóc w lepszym dopasowaniu oferty. • **Numer telefonu** – może być wykorzystany do kampanii SMS lub przypomnień o porzuconych koszykach. • **Imię** – personalizacja wiadomości może zwiększyć zaangażowanie. ### **5. Segmentacja według wartości zamówień** Dzięki tej funkcji możesz analizować, ile dany klient wydał w Twoim sklepie i dostosować do tego komunikację. W Edrone masz dostęp do takich parametrów jak: • **Średnia wartość zamówienia** – pozwala wyłonić klientów, którzy regularnie robią duże zakupy i mogą być zainteresowani programem lojalnościowym. • **Całkowita wartość zamówienia** – sumuje wszystkie zakupy danego użytkownika. • **Liczba zamówień** – pokazuje, jak często klient kupuje, co może być przydatne w segmentacji klientów lojalnych i okazjonalnych. ## **Jak wykorzystać segmentację w praktyce?** Segmentacja daje ogromne możliwości, ale warto wiedzieć, jak z niej korzystać, aby przynosiła realne efekty. Na przykład: • Jeśli ktoś dodał produkt do koszyka, ale nie kupił, możesz wysłać mu przypomnienie z opiniami innych klientów lub kodem rabatowym. • Osobom, które otwierają Twoje e-maile, ale nie klikają, możesz wysłać bardziej angażującą treść, np. quiz lub interaktywną ofertę. • Klientom, którzy dokonali kilku zamówień, warto zaproponować program lojalnościowy lub ekskluzywne oferty. Segmentacja w Edrone to potężne narzędzie, które pozwala dostosować komunikację do rzeczywistych potrzeb klientów. Dzięki niej możesz zwiększyć skuteczność kampanii, poprawić konwersję i budować długoterminowe relacje z odbiorcami. Jeśli jeszcze jej nie wdrożyłeś, to najwyższy czas zacząć – efekty mogą Cię pozytywnie zaskoczyć. Oceń ten post Kliknij na gwiazdkę, aby ocenić! - - - - - Submit Rating Ocena dodana 0 / 5. Liczba głosów: 0 Na razie brak głosów! Oceń ten post jako pierwszy. [← Jak analiza RFM może zwiększyć sprzedaż w e-commerce?](https://eskalio.pl/jak-analiza-rfm-moze-zwiekszyc-sprzedaz-w-e-commerce/) [Jak działa trafność Allegro? Wszystko, co musisz wiedzieć →](https://eskalio.pl/jak-dziala-trafnosc-allegro-wszystko-co-musisz-wiedziec/) ## **Prowadzisz sprzedaż na Allegro?** Sprawdź czy możesz zarabiać więcej. Bezpłatna 30-minutowa analiza Twojego konta [Umów bezpłatną rozmowę](/kontakt/) Odpowiadam w ciągu 24h · +48 792 303 213 · michal @ eskalio.pl